Nuestra política de devolución, cambio o reembolso tiene vigencia de 5 días naturales a partir de la fecha en que recibes el paquete. Si han pasado más de 5 días naturales desde su recepción, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso, cambio o devolución.
En Homethings, debido a la naturaleza de los productos que manejamos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez completada la compra. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir daños durante el proceso de envío. En caso de que tu producto llegue dañado, roto o no sea el mismo que compraste, cuentas con 5 días naturales para informarnos al correo [email protected]. Te pedimos que incluyas fotos del producto y del estado del embalaje. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos la opción de un reemplazo o reembolso si corresponde.
Al momento de recibir el producto, es importante revisar las condiciones en que se recibió; si el empaque ha sido abierto o está dañado al momento de la entrega, no lo recibas. Hazle saber por escrito a la paquetería la razón y toma fotos del estado del embalaje. Seguido de esto, por favor envíanos la información al correo [email protected] para que podamos ponernos en contacto con la paquetería.
Devoluciones, Cambios o Reembolsos
Para ser elegible para una devolución, cambio o reembolso, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para devoluciones o cambios por recibir un producto dañado o incorrecto, cuentas con 5 días naturales a partir del día de entrega para hacer la reclamación del estado en que recibiste el paquete vía correo electrónico, incluyendo las imágenes del producto.
Para completar tu devolución, cambio o reembolso, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Únicamente realizaremos 1 cambio, devolución o reembolso de productos por orden de compra, el cual está sujeto a la disponibilidad de inventario. El costo de envío para la recepción y entrega de los nuevos productos será cubierto por Homethings.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución o cambio, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Además de la opción de reembolso directo, también ofrecemos la posibilidad de recibir el monto del reembolso mediante un cupón de descuento para futuras compras en Homethings.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o no corresponden al producto adquirido. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a [email protected]. En caso de que desees cambiarlo por otro producto, deberá hacerse conforme a la disponibilidad del inventario.
Por favor, ponte en contacto con nosotros antes de devolver el producto, ya que, de lo contrario, no se aplicará el cambio o reembolso. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas, por favor comunícate con nosotros antes de realizar tu compra.
Reembolsos (si has pagado con OXXO)
Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. Si has realizado un pago mediante OXXO, el reembolso se procesará a través de una transferencia bancaria directa a una cuenta proporcionada por el cliente. Los tiempos para la devolución del dinero pueden variar dependiendo del método de pago y las políticas de la plataforma utilizada.
Términos y Condiciones de Pago de Homethings
Bienvenido a Homethings. A continuación, se detallan los términos y condiciones relacionados con los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en Homethings, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Métodos de Pago Aceptados
En Homethings aceptamos los siguientes métodos de pago para procesar tus compras de manera segura:
- Tarjetas de Crédito y Débito (Vía Stripe): Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas aceptadas por la plataforma Stripe.
- Stripe Link: Una solución de pagos rápida y segura para clientes recurrentes que permite realizar transacciones sin tener que volver a introducir los datos de la tarjeta.
- Pago en OXXO: Puedes seleccionar la opción de pago en efectivo en tiendas OXXO para completar tu compra.
- PayPal: Puedes utilizar tu cuenta PayPal para pagar con saldo disponible o con las tarjetas de crédito y débito asociadas a tu cuenta.
- Tarjetas de Crédito y Débito (Vía PayPal): Visa, MasterCard, American Express y otras tarjetas aceptadas por PayPal.
2. Proceso de Pago
- Todos los pagos serán procesados de forma segura mediante las plataformas mencionadas.
- Al realizar el pago, autorizas a Homethings a procesar el monto total de tu pedido.
- Si seleccionas el método de pago a través de OXXO, se generará un código de pago que deberás presentar en una tienda OXXO para completar la transacción. El pedido será procesado una vez que se confirme el pago.
3. Seguridad en los Pagos
Nos comprometemos a proteger tu información financiera. Todos los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados a través de plataformas seguras (Stripe y PayPal) que cumplen con las normas de seguridad de la industria de pagos, como PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
4. Errores en los Pagos
En caso de errores en la transacción, ya sea por un problema técnico o error del usuario, por favor, comunícate con nuestro equipo de soporte a la brevedad. Homethings no será responsable por pagos incorrectos causados por errores en la introducción de los datos por parte del cliente.
5. Cambios en los Métodos de Pago
Homethings se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar métodos de pago en cualquier momento, sin previo aviso.
Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de los métodos de pago o el procesamiento de tu pedido, no dudes en contactarnos al correo electrónico: [email protected].
Última actualización: 11 de enero de 2025